iPhone qui ne s’allume plus : ce que l’appareil dit avant même d’être ouvert
iPhone qui ne s’allume plus : ce que l’appareil dit avant même d’être ouvert
Un écran noir n'a jamais qu'une seule cause. Avant de démonter quoi que ce soit, j'observe comment l'appareil réagit : vibration, logo furtif, chaleur au dos, odeur après une chute dans l'eau. Ces détails orientent tout le diagnostic. Passez au 232 rue de Bercy, sans rendez-vous, du lundi au samedi de 9h30 à 19h00 : sur une panne de carte mère, la prise en charge est de 99 €, annoncés avant que je touche à l'appareil.
Écran noir total, aucune vibration, aucun son : la panne d’alimentation
Un appareil qui ne manifeste rigoureusement rien branché sur secteur pointe vers l’étage d’alimentation. Le PMIC distribue une dizaine de rails distincts ; il suffit qu’un seul soit court-circuité en aval pour que le circuit de protection coupe l’ensemble et que l’appareil reste inerte. C’est contre-intuitif : l’appareil paraît totalement mort alors que le composant fautif est souvent un condensateur de découplage à quelques centimes, pas le processeur. La mesure de consommation au banc départage en quelques minutes. Une consommation strictement nulle et une consommation qui grimpe anormalement dès la mise sous tension ne décrivent pas la même panne, et n’appellent pas le même travail.
L’appareil boucle sur la pomme : la mémoire, pas l’alimentation
Une boucle de démarrage signifie que l’alimentation fonctionne et que le processeur exécute du code. Le problème est plus haut. Sur les modèles concernés, la NAND, la mémoire qui contient à la fois le système et vos données, peut se désolidariser mécaniquement de la carte, typiquement après une chute ou un cycle thermique. Le processeur lit alors une mémoire par intermittence, échoue, redémarre, et recommence indéfiniment. C’est précisément la panne où l’urgence n’est pas de faire redémarrer l’appareil mais de ne pas aggraver l’état de la mémoire : chaque tentative de restauration lancée par le propriétaire réduit les chances de récupérer ce qu’elle contient. Si vos données ne sont pas sauvegardées, éteignez l’appareil et arrêtez-vous là.
Il ne charge plus, ou il charge une fois sur trois
La boucle de charge fait intervenir plusieurs composants en série, et le connecteur n’en est que le premier. Le Tristar, référence U2 sur beaucoup de modèles, gère la négociation entre l’appareil et le chargeur ; le Tigris pilote l’entrée de puissance. Un Tristar en défaut produit des symptômes trompeurs : l’appareil affiche l’éclair de charge sans que le pourcentage bouge, chauffe autour du connecteur, ou refuse d’être reconnu par un ordinateur. Remplacer le connecteur de charge dans ce cas ne règle rien et coûte une intervention pour rien. La lecture au multimètre des lignes concernées permet de savoir lequel des deux est en cause avant de dessouder quoi que ce soit.
Écran noir après une chute ou après un contact avec l’eau
Ces deux causes produisent le même symptôme et appellent deux logiques opposées. Une chute déplace mécaniquement des composants et rompt des soudures ; le dommage est immédiat, localisé, et n’évolue plus. Une immersion démarre une corrosion électrolytique qui, elle, continue de progresser tant que la carte n’a pas été nettoyée, y compris plusieurs jours après, y compris si l’appareil a semblé fonctionner normalement entre-temps. C’est pourquoi un appareil tombé dans l’eau et qui remarche n’est pas un appareil sauvé, c’est un appareil en sursis. Le temps joue contre vous dans un cas et pas dans l’autre.
Comment je travaille, et ce que ça coûte
Le diagnostic
Un iPhone qui ne s’allume plus peut cacher une batterie à plat, un connecteur de charge oxydé, un composant de carte mère grillé après une chute ou un contact avec l’eau, ou simplement un blocage logiciel. Je commence toujours par un test d’alimentation et une inspection visuelle de la carte, sans ouvrir le boîtier inutilement. Ce diagnostic, gratuit, permet de savoir en quelques minutes si la réparation se fait sur place ou si une intervention en micro-soudure est nécessaire.
Sur une panne de carte mère, la prise en charge est de 99 €, réglés au dépôt de l'appareil. Ce n'est pas un supplément : ce montant est le prix de la réparation si elle aboutit, et il reste acquis si la carte s'avère irréparable, en contrepartie du démontage, des mesures sur les lignes d'alimentation et du travail de micro-soudure engagés. Le diagnostic gratuit couvre l'écran, la batterie et le connecteur de charge : il ne couvre pas la carte mère, parce qu'ouvrir un appareil et mesurer une carte, c'est déjà l'intervention. Je vous annonce cette règle avant de prendre l'appareil, systématiquement, sans exception. Au-delà de 99 €, le prix dépend du nombre de composants touchés et il est établi appareil en main.
Les délais
Un appareil confié pour une réparation de carte mère vous est rendu sous 24 à 72 heures selon la panne. Je ne sous-traite pas, aucun appareil ne quitte l’atelier, et vous parlez à la personne qui tient le fer à souder.
Les données
Quand la demande porte sur la récupération de données et non sur la remise en service, je réussis dans environ 8 cas sur 10. Le taux dépend surtout de ce qui a été tenté avant l’arrivée à l’atelier.
Après l’intervention
L’étanchéité de l’appareil est refaite après chaque ouverture, quelle que soit la réparation. Un joint non remplacé transforme une réparation réussie en panne différée par corrosion, et c’est une étape que presque personne ne mentionne. La garantie est de six mois.
Venir à l’atelier, ou envoyer l’appareil
L’atelier est au 232 rue de Bercy, Paris 12e, accessible par le métro Gare de Lyon et Quai de la Rapée, du lundi au samedi de 9 h 30 à 19 h 00, avec ou sans rendez-vous. Je parle français, anglais et espagnol. Si vous n’êtes pas en Île-de-France, l’envoi par colis est en place et fonctionne depuis toute la France : la compétence carte mère ne dépend pas de votre distance à Bercy. Pour les entreprises, je fournis devis, factures, bons de commande et engagement de confidentialité sur les données.
Plus de 40 000 appareils traités depuis 2013, 4,8 sur 5 sur plus de 1 800 avis Google. Téléphone et WhatsApp : 06 11 63 56 46.
Questions fréquentes — écran noir et démarrage
Mon iPhone est resté sur le logo Apple, est-ce grave ?
Mon iPhone est tombé dans l’eau et ne s’allume plus, que faire ?
Puis-je récupérer mes données si l’iPhone ne s’allume plus ?